Estimada Sra. Novak:
Durante ocho años dirigí equipos de hotel de hasta 45 personas: contratándolas, formándolas, organizando sus turnos y acompañándolas en las temporadas altas y en las crisis personales. Planteado así, mi paso a recursos humanos no es tanto un cambio de carrera como un cambio de título, y es en el puesto de coordinador de RR. HH. en Beacon Health donde quiero hacerlo oficial.
Como jefe de recepción en el Grandview, la gestión de personas era el trabajo: hice más de 60 entrevistas al año, reduje el tiempo de autonomía de los nuevos de seis a cuatro semanas rediseñando la acogida y bajé la rotación anual de recepción del 52 % al 31 %, en un sector cuya media supera el 70 %. Me encargué de la documentación de problemas de desempeño y de bajas junto con nuestra oficina central de RR. HH., y ahí descubrí que me gustaba el lado de recursos humanos de las semanas difíciles.
He respaldado la experiencia con fundamentos: obtuve mi certificación SHRM-CP en marzo y un curso de SIRH sobre los fundamentos de Workday. Lo que aporto y que a menudo no tienen los perfiles de RR. HH. de toda la vida: he sido el mando sobre el que caen sus políticas, así que las redacto y comunico tal como las reciben de verdad los equipos de primera línea.
Me encantaría conversar sobre cómo la mirada de un mando podría reforzar el equipo de personas de Beacon. Gracias por su atención.
Un cordial saludo, Carlos Mendes, SHRM-CP