Gentile Dott.ssa Novak,
Per otto anni ho guidato team alberghieri fino a 45 persone: assumendole, formandole, pianificandone i turni, accompagnandole nelle alte stagioni e nelle crisi personali. Messa così, il mio passaggio alle risorse umane non è tanto un cambio di carriera quanto un cambio di titolo, ed è nel ruolo di coordinatore HR in Beacon Health che voglio renderlo ufficiale.
Come responsabile del front office al Grandview, la gestione delle persone era il lavoro: oltre 60 colloqui all'anno, riduzione del tempo di autonomia dei nuovi assunti da sei a quattro settimane ridisegnando l'inserimento, e calo del turnover annuo della reception dal 52% al 31%, in un settore che in media supera il 70%. Ho curato la documentazione per problemi di rendimento e cessazioni insieme al nostro ufficio HR centrale, ed è lì che ho scoperto che il lato HR delle settimane difficili mi piaceva.
Ho sostenuto l'esperienza con le basi: a marzo ho ottenuto la certificazione SHRM-CP e un corso HRIS sui fondamenti di Workday. Ciò che porto e che i profili HR di lungo corso spesso non hanno: sono stato il responsabile su cui ricadono le vostre politiche, quindi le scrivo e le comunico nel modo in cui i team in prima linea le ricevono davvero.
Sarei lieto di parlare di come lo sguardo di un responsabile potrebbe rafforzare il team delle persone di Beacon. La ringrazio per l'attenzione.
Distinti saluti, Carlos Mendes, SHRM-CP